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Preguntas más frecuentes

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El palo original™

¿Son lo mismo que "The Stick"?

¡Sí! The Original Stick™ es el mismo producto que ha sido el favorito de los consumidores durante 30 años, ahora con un nuevo nombre. Realmente apreciamos su apoyo a lo largo de los años y estamos emocionados por lo que nos depara el futuro.

Para obtener más información, visite: https://www.themassagestick.com/pages/our-story

¿Qué diferencia a The Original Stick™ de otros rodillos de masaje?
  • El núcleo flexible: Diseñamos específicamente el núcleo de los Little, Travel, Body y Flex Sticks para que sean firmes pero flexibles. Esto permite que la barra se adapte a sus músculos para que pueda aplicar uniformemente la cantidad ideal de presión, brindándole resultados más efectivos. No temas la flexión. Si bien los Original Sticks™ son flexibles, ¡son extremadamente duraderos y resistentes a los golpes!
  • Ejes que giran libremente: Nuestro diseño patentado de ejes individuales que giran libremente en realidad "rodarán" permitiendo presión y compresión en los músculos en lugar de deslizarse como imitaciones menos efectivas. No se pegarán a tu ropa. Son suaves y seguros de usar sobre la piel desnuda. Nuestros husillos de ingeniería avanzada no le pellizcarán la piel ni le tirarán del pelo.
  • Un producto hecho para durar: cada uno de nuestros bastones de masaje está fabricado con un núcleo muy duradero, resistente a golpes y roturas. A diferencia de los rodillos de espuma EVA, que se rompen y pierden su firmeza, The Original Stick™ no solo permanecerá tan firme como el día que lo reciba, sino que también durará años.
  • Sin problemas con la duración de la batería: ya sea antes de un maratón, después del día de piernas más duro o caminando por el sendero de los Apalaches cuando esté listo para un poco de alivio muscular, lo último con lo que quiere lidiar es con una pistola de masaje con batería agotada. . El Original Stick™ ofrece recuperación instantánea del masaje en cualquier momento y lugar donde lo necesite. No es necesario cargar.
¿Qué palo es el adecuado para mí?

Si bien ofrecemos varias variaciones de The Original Stick™, cada una es un poco diferente y es posible que te preguntes "¿Qué barra es la adecuada para mí?".

Esto depende de varios factores, pero estos son los puntos principales a considerar al comprar uno de nuestros bastones de masaje.

  • ¿Qué grupos de músculos piensas masajear con más frecuencia?: Si eres un corredor de larga distancia y buscas principalmente estirar las piernas y los glúteos, entonces deberías utilizar un Little o Travel Stick. Si eres un atleta de fuerza y ​​buscas masajear tu espalda particularmente ancha, te recomendaremos los Body o Stiff Sticks. Si es un paciente de rehabilitación con movilidad limitada, Flex Stick es una excelente opción.
  • ¿Cómo piensa transportar su bastón?: Si va a realizar un viaje de campamento o una caminata de varios días, entonces sabrá que cada centímetro de espacio para el equipo es importante. Si tiene un espacio mínimo disponible en una mochila o bolsa de gimnasia, le sugerimos el Little o Travel Stick. Si vas a dejar tu bastón en el dormitorio para que ruede cuando te despiertes o justo antes de acostarte, o en el gimnasio de tu casa para recuperarte después del entrenamiento, entonces la portabilidad es menos importante. Considere nuevamente nuestro primer punto, qué grupos de músculos desea masajear y deje que eso dirija su compra.
  • Resumen: En pocas palabras, los palos más cortos son compactos y convenientes y pueden masajear la mayoría, pero tal vez no todos, los grupos de músculos deseados. Los palos más largos pueden proporcionar un alivio de masaje corporal completo, pero no son tan portátiles.

Si todavía tiene dificultades para determinar qué barra es mejor para usted, envíenos un mensaje a nuestra página Contáctenos .

Realizar pedidos

¿Qué bastones de masaje llevas actualmente?

Actualmente, tenemos cinco (5) bastones de masaje disponibles.

  • Palito (14")
  • Bastón de viaje (18")
  • Barra para el cuerpo (24")
  • Palo rígido (24")
  • Varilla flexible (26")

A medida que todo vuelva a funcionar, ¡agregaremos más! Gracias por su paciencia.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si desea cancelar o cambiar su pedido, contáctenos en Team@themassagestick.com junto con su ID de pedido.

Intentamos enviar todos los pedidos el mismo día que se realizan antes de las 12 p.m. EST. Si su pedido ya se envió, podemos ayudarlo con una devolución y/o cambio.

¿Puedo convertirme en minorista?

Actualmente estamos aceptando pedidos al por mayor. Visite el siguiente enlace y nos comunicaremos con usted en breve.

https://www.themassagestick.com/pages/wholesale

Si anteriormente era minorista y desea vender The Original Stick™ nuevamente, envíenos un correo electrónico a: Team@themassagestick.com

¿Puedo usar mi HSA/FSA para comprar una barra de masaje?

¡Sí! ¡Nos hemos asociado con TrueMed! El proceso es simple: haga clic en el enlace "Obtener precalificación" en la página de detalles del producto y responda las tres (3) preguntas. La calificación final se basa en la evaluación y aprobación de un proveedor autorizado.

Una vez aprobado, agregue los artículos a su carrito y navegue hasta la página de pago. Debajo de los detalles de pago (donde ingresa la información de su tarjeta de crédito), puede elegir pagar con TrueMed - Pagar con HSA/FSA.

¿Qué es ShipTection?

Los clientes tienen la opción de comprar protección de envío al momento del pago. Si un paquete se pierde, se daña o se lo roban , el cliente puede recibir rápidamente un reemplazo o un reembolso .

¿Se requiere ShipTection? No, tienes la opción de desactivar el seguro de envío en tu carrito.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.

¿Cuál es la política de envío?

Generalmente procesamos y enviamos pedidos el mismo día y como máximo dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). La hora límite para el procesamiento el mismo día es a las 12:00 p. m., hora estándar del este.

Los tiempos de tránsito generalmente oscilan entre 3 y 10 días, según su ubicación. Los retrasos están sujetos, entre otros, a días festivos, clima, pandemia y retrasos relacionados con el transportista. El tiempo de tránsito no incluye procesamiento ni manipulación.

  • El correo de primera clase de USPS generalmente tiene un tiempo de tránsito de 3 a 10 días.
  • El correo prioritario de USPS generalmente tiene un tiempo de tránsito de 2 a 5 días.
  • FedEx/UPS Ground generalmente tiene un tiempo de tránsito de 2 a 5 días.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, los productos se han integrado con nuestras tarifas de envío internacional. Ingrese sus detalles de envío en el proceso de pago para ver las tarifas. Los costos de envío incluyen el seguro, pero los derechos de importación y los aranceles aduaneros son 100% responsabilidad del comprador. No podemos reembolsar ni ofrecer crédito sobre los derechos de importación y las tasas aduaneras. Tampoco podemos proporcionar estimaciones sobre los derechos de importación y tarifas de aduana aplicables.

Si no acepta ni paga los derechos de importación y las tasas aduaneras, los artículos se devolverán a nuestro almacén. Las devoluciones pueden tardar hasta 45 días. Una vez recibidos los artículos, procesaremos el reembolso, menos el envío de salida, el envío de devolución, los costos de seguro más una tarifa de reposición del 15%. El envío y el seguro no son reembolsables.

Todos los envíos internacionales se envían a través de USPS First Class International (10 a 20 días hábiles), USPS Priority Mail International (6 a 10 días hábiles). o a través de FedEx International (5-10 días hábiles).

Los retrasos están sujetos, entre otros, a días festivos, clima, pandemia y retrasos relacionados con el transportista. El tiempo de tránsito no incluye procesamiento ni manipulación.

¿Realizan envíos a direcciones militares y APO?

¡Sí! Enviamos a direcciones APO a través de USPS First Class o Priority Mail. Háganos saber si USPS niega el envío a su dirección APO y buscaremos una solución para usted.

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Para los clientes de EE. UU., los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar en condiciones nuevas y aptas para la venta junto con el embalaje original. Si los productos se devuelven en condiciones usadas o dañadas, se aplicará un reembolso parcial para reflejar el daño y la condición de los productos. Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente al devolverlos. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta siete (7) días a partir de la recepción del producto devuelto. En la mayoría de los casos, su reembolso volverá automáticamente a la forma de pago original utilizada para la compra. Los cargos de envío originales incurridos en su compra no son reembolsables como parte de su devolución o cambio.

Para clientes fuera de EE. UU. , USTED SERÁ RESPONSABLE del costo de su devolución.

Los cambios deben solicitarse DENTRO DE LOS 30 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR SU PEDIDO . Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta siete (7) días a partir de la recepción del producto(s) de cambio.

Para clientes fuera de EE. UU., USTED SERÁ RESPONSABLE del costo de su cambio, incluidos los costos de reenvío.

Para obtener más información, visite: https://www.themassagestick.com/pages/return-policy

¿Cuál es su política de reembolso?

Para los clientes de EE. UU., los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar en condiciones nuevas y aptas para la venta junto con el embalaje original. Si los productos se devuelven en condiciones usadas o dañadas, se aplicará un reembolso parcial para reflejar el daño y la condición de los productos. Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente al devolverlos. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta siete (7) días a partir de la recepción del producto devuelto. En la mayoría de los casos, su reembolso volverá automáticamente a la forma de pago original utilizada para la compra. Los cargos de envío originales incurridos en su compra no son reembolsables como parte de su devolución o cambio.

Somos una marca pequeña y dedicada. Realmente queremos hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes y seguidores, pero desafortunadamente, no estamos en condiciones de absorber el costo total del envío de devolución y las tarifas de reposición. apreciamos su comprensión.

Devuelva los artículos a la dirección que aparece a continuación con su ID de pedido.

Atención devoluciones y cambios

El palo de masaje

Orden: #

1807 Murry Rd, Suite B

Roanoke, VA 24018

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